【访谈】微社区升级到部落是一个脱胎换骨般的变化


3月,微社区升级到部落项目启动,截至目前,已经进行了四次灰度测试,超500个微社区升级成部落。在升级过程中,站长们有困惑、有期待,家装达人部落作为垂直领域的代表,在升级后数据迅速增长,继续成为领头羊。家装达人部落表示微社区升级到部落是一个脱胎换骨般的变化,作为微社区的运营者经历这样的变化肯定是痛苦的但迅速调整运营策略,引导粉丝适应这个变化是最重要的工作。作为地区性部落的代表瑞昌生活部落表示,无论是用来做本地活动,还是用来做本地化的内容为微信平台提供素材,小区域的部落,将会是创业的一个非常好的平台。

主持人:微社区升级成部落后,在部落中有哪些新的玩法,我们先请垂直类代表家装达人的运营者阿桂分享他们的经验。

家装达人阿桂:

家装达人部落是定制家具领导品牌“尚品宅配”(微信号:spzp-020)旗下的粉丝交流社区,我们从去年7月正式运营家装达人微社区,在3月底升级为部落之前,累计访问PV超过7000万,还获得了“2014年度腾讯微社区影响力排行榜”企业榜前三名。之前微社区还对我们做了一次访谈,大家回头可以了解下~

微社区TALK第11期

主持人: 家装达人微社区在升级部落后,对自身的社区做了哪些改变,效果如何呢?

家装达人阿桂:

我们在3月底最早升级到部落,刚升级时运营和粉丝都有一些不适应。升级后,我们快速了解了兴趣部落和微社区这两个产品的不同之处,并且针对这些变化做出了运营上的调整 比如说,部落在手Q上的地位很高,在动态页面上有一个一级入口,对此我们就在升级后引导用户通过手机QQ来关注和访问我们的部落。因为我们尚品宅配微信是服务号,一个月只有四次群发机会,内容在用户面前的曝光次数不多;而通过手Q的部落入口、消息提醒以及每天都可以群发的兴趣号,就能更好得提升部落粉丝的黏性了。而我们部落的数据正好也反应出了这个趋势,手Q端的流量占比已经越来越高了。

部落还有一个很大的功能亮点就是“签到”。签到的好处,想必大家都能理解。对此我们专门策划了一个活动(可点链接查看 ),来培养大家的一个签到习惯。当然,部落还有很多其他的亮点等着我们去发现,以后部落的玩法也会越来越多的~

主持人:谢谢阿桂,那么,相比微社区,你认为部落的优势在哪里?

家装达人阿桂:

虽然部落和微社区在产品形式和功能上有很多相似的地方,但是我觉得部落和微社区相比还是有很多亮点的,部落的入口在手机QQ上已经和QQ空间一样的地位,而且将来的部落还会有“兴趣号”,兴趣号可以理解为手机QQ上的订阅号,通过兴趣号给手Q用户提供优质内容、活动话题,能够更好的提升手Q端粉丝的活跃度,也给部落增加了一个新的引流渠道。

微信最早的时候,大家也是从微博、论坛等地方转过来的,所以新事物还是不要拒绝的好。我觉得,凭借部落在手Q端的重要地位,可以让我们原来只在微信上的影响力拓展到手机QQ上更多用户中去!其他一些产品功能、用户体验、活动话题等方面的亮点,我就不细表了,希望以后大家能自己去发现、去体验~

主持人:在部落的活动运营,站长需要注意哪些方面?这一块可能是站长非常关心的,也是家装达人做的最好的,大家注意听哈。

家装达人阿桂:

简单的活动策略、活动执行方面的东西,我想大家应该都有自己的一套方法,这方面我就不班门弄斧了。

我主要说下,在部落上做活动的一些经验。部落上的活动形式,和微社区的类似,有晒图、抢楼、PK、话题征集之类的形式。针对活动的主题,我们通常采用贴近我们产品的主题,我们的核心产品就是个性化设计的家具,我们产品的核心文化就是“家文化”。我们围绕这两个核心,策划了关于“家”和“家具”的各种形式的活动。

比如:晒图形式的晒家比赛、评论形式的新品上市活动、PK形式的产品投票活动……我现在举几个家装达人部落活动的例子:

尚品宅配晒家大赛:200W+流量

新品上市话题活动:3000+点赞、1500+分享

在活动过程中,我觉得需要注意以下方面:1、奖品吸引用户参与,合理设计活动规则,用合理价格的奖品来吸引目标粉丝的参与;2、活动门槛要适度,不要将活动的门槛弄得太高;3、推广传播的最大化,利用微信公众号,朋友圈,兴趣号,QQ群,QQ空间等一切可以传播的渠道进行分享扩散;4、活动后续铁杆粉挖掘,我们可以在活动中挖掘出部落的铁杆粉丝,将他们培养成部落的意见领袖……

过程决定结果,细节决定成败,一定要关注活动每个细节,才能把控活动的结果,这样在运营中才会有更多的收获。

主持人:都是干货啊~~说了很多正面的方法,那其实负面的问题也是要面临的。比如升级后会有很多站长面临用户的不良反馈。作为站长,应该如何引导呢?阿桂给我们提供点好建议。

家族达人阿桂:

嗯,这个问题想必很多已经升级到部落的运营者们都遇到了,在这里我说些自己的看法

微社区升级到部落是一个脱胎换骨般的变化,我们作为微社区的运营者经历这样的变化肯定是痛苦的。在这种变化下,我们的粉丝肯定也是有的喜欢有的厌恶,有的留下有的离开。我觉得,我们作为运营者能做的就是,让粉丝更快得去接受适应这个变化,让更多的粉丝在部落里留下来。

所以,我们这边做了一些引导措施:及时告知微社区升级部落的情况,让粉丝有心理准备;介绍部落的新玩法,让粉丝快速了解部落;利用部落的新功能,策划新的活动,让粉丝参与部落互动;积极回答粉丝对部落的反馈,帮助解决粉丝遇到的问题。以此来减少粉丝的负面情绪和流失率。

瑞昌生活:小区域的部落将会是新的创业平台

主持人:作为地方站的代表瑞昌生活部落在升级后,数据表现很好,来让小瑞谈谈地方站升级后的感受。

瑞昌生活部落酋长小瑞:

升级到部落之后第一时间就在微信平台加入了能够吸引铁杆粉的签到提示,现在每天微信后台都会有新粉丝通过签到提示进入部落。QQ群的绑定功能也绝对是一大亮点,你要问我这个功能有什么用,我只能说我不知道,我只是隐隐觉得部落官方在下一盘很大的棋,所以还没占坑的朋友赶紧想办法多关联一些相关的QQ群,万一派上大用场了呢。。。我已经绑定了本地的几十个QQ群,有用吗?没用吗?机会来了或许就是下一个风口呢,不管你们信不信,我反正是已经在行动了。

主持人:那么相比垂直站,你认为地方社区的运营有哪些特色,可否给我们详细说说?

小瑞:

目前部落对于我们最重要的一点是,通过部落的信息,我们基本做到了微信平台内容的100%本土化、原创化。2014年本地最有影响力的几个大事件,全部是通过我们的平台全程直播。

相比垂直站的专业性,地方站更重要的应该是用户的地域归属感。

地方性部落和垂直部落还有一个区别就在于内容的侧重点完全不一样。就拿家装来做比较吧。垂直家装的部落会吸引大量的品牌商家详细深入的解释各大品牌的差异之类的内容,但是本地化的部落,这种太专业的内容完全无效。我们更希望的是本地的一些家装活动的信息。你告诉我地板砖怎么铺?在地方部落完全没人关注,他们关注的是你这地板砖在哪儿买,有没有优惠活动。

主持人:你们是如何做到本地化和原创化的?新建的地方站点,第一批用户来了,说啥,做啥?

小瑞:

第一批用户来了,有个绝招,说好了大家给点掌声,哈哈。一句话证明你是瑞昌人;一道美食证明你是瑞昌人;一句话证明你在瑞昌上过学。

我社区的帖量和一些大社区完全无法类比,但是我们原创的比例相当高,很多当地很有影响力的人都会在我们这边发一些原创质量很高的帖子,包括一些老干部、中青年教师、在外地比较成功的瑞昌人。

所以我们每天微信平台的内容就是上部落找找就行了。成就感、归属感。我们在微信平台的文章里会加上一句:让40万瑞昌人听到你的声音。然后通过原文链接引入部落。

实际上还有很多本地化的内容也是地方部落需要重点关注的,如本地方言、本地风景、本地传统美食、休闲聚会、本地化的突发事件等等,都是地方部落可以吸引精准粉丝的关键。

无论是用来做本地活动,还是用来做本地化的内容为微信平台提供素材,小区域的部落,将会是创业的一个非常好的平台。